faq자주 있는 질문

체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.

체크인은 15:00부터 체크아웃은 11:00까지 입니다.
다만 숙박플랜에 따라 다른 경우도 있으므로, 예약시 확인부탁드립니다.

체크인 전 또는 체크아웃 후 짐을 맡길 수 있습니까?

네, 짐을 보관해드립니다. 프런트에서 신청해주세요.

얼리체크인, 레이트체크아웃은 가능합니까?

얼리체크인은 12:00~, 레이트체크아웃은 14:00까지 가능하십니다. 요금은 1시간에 1,000엔입니다.
호텔 상황에 따라 제한이 있으므로, 희망하시는 고객님께서는 프런트에 문의부탁드립니다.

호텔에 통금시간이 있습니까?

통금에 제한은 없습니다.1:00~5:00까지 정문 입구를 제한하고 있으므로, 숙박중이신 고객님께서는 입구에서 카드키를 통해 출입해주십시오.
체크인으로 방문하신 고객님, 또는 다른 용무로 방문해주시는 고객님께서는 인터폰으로 호출해주세요.

체크인 전에 호텔로 짐을 부칠 수 있습니까?

고객님의 물건을 사전에 보관해드리고 있습니다.
숙박자명, 숙박날짜를 기재하여 이하의 주소로 보내주세요.
〒600-8327　京都府京都市下京区西洞院町455　hotel tou nishinotoin kyoto TEL075-744-0144
※귀중품, 온도관리가 필요한 물품 등은 관리가 어려우니 양해부탁드립니다.

호텔에서 다른 곳으로 짐을 부칠 수 있습니까?

프론트에서 본인부담, 착불로 택배 이용가능합니다.

지불은 어떻게 하나요?

현금 또는 신용카드로 이용가능하십니다.

세탁서비스가 있습니까?

호텔 지하1층의 코인세탁기를 이용해주시기 바랍니다.

잠옷, 슬리퍼로 레스토랑을 이용할 수 있습니까?

잠옷, 슬리퍼로 레스토랑 이용은 삼가 부탁드립니다.

잠옷, 슬리퍼로 대중탕을 이용할 수 있습니까?

네, 이용 가능하십니다.

잠옷, 슬리퍼로 조식 이용할 수 있습니까?

네, 이용 가능하십니다.

조식에 대해서 알려주세요.

숙박하시는 고객님께서는 전날까지 1,650엔, 조식당일 1,980엔으로 일본가정식 또는 양식을 선택, 이용가능하십니다.

숙박자 이외에 객실에 출입이 가능합니까?

죄송합니다만, 보안상의 이유로 숙박하시는 고객님 이외의 분께서 출입은 양해부탁드립니다. 로비 또는 라운지를 이용해주세요.

숙박 예약은 언제부터 가능합니까?

전화 예약은 6개월 전부터 가능하십니다. 이보다 전부터 예약은 호텔 홈페이지 또는 각 여행회사 사이트를 통해 안내해드리고 있습니다.

예약은 어떤식으로 진행합니까?

숙박예약은 호텔의 홈페이지에서 진행하시는 걸 추천드립니다.
홈페이지 예약 한정 플랜도 준비 예정입니다.

미성년자만 숙박 이용가능합니까?

미성년자만 숙박하실 경우, 관계관청의 지도에 따른 보호자의 분의 동의가 필요합니다.
체크인하실 때에 숙박동의서(별도의 형식 없음)를 제출 부탁드립니다.
또한 중학생 이하의 고객님의 숙박은 불가하오니, 고객님의 양해부탁드립니다.

예약취소 대기는 가능합니까?

취소 대기는 받고 있지 않습니다. 수시로 공실 상황에 대해 안내해드리므로 예약(TEL:075-744-0144)로 문의부탁드립니다.

숙박 취소수수료는 얼마입니까?

예약 취소는 숙박일 8일전까지 연락해주십시오.
이후의 취소는 수수료가 청구됩니다.
취소수수료는 7～4일전 총 숙박요금의 10%, 3일전 20%, 2일전 30%, 전날 50%, 당일 15:00까지 80%, 15:00 이후 100% 수수료가 발생합니다.
또한 인터넷 예약 사이트에서 예약을 취소할 경우, 각 여행사이트의 취소정책에 따릅니다.

몇세부터 숙박료를 지불합니까?

초등학생부터 숙박료가 책정됩니다. 아동~미취학자녀분은 성인 1인에 따라 1인 무료로 안내해드립니다.

애완동물 동반 숙박 가능합니까?

대단히 죄송합니다만, 당 호텔은 애완동물 동반숙박이 불가합니다.

인터넷 사용가능합니까?

전객실 무료Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

객실에서의 흡연은 가능합니까?

당 호텔의 전객실은 금연입니다. 지하1층에 흡연부스를 설치되어 있으니 이용부탁드립니다.

객실은 어떤 종류가 있습니까?

트윈, 더블, 또는 3인 이상 숙박가능한 방을 준비해드리고 있습니다.
자세한 사항은 객실소개란을 참고해주세요.

객실의 어메니티는 어떤 것이 있습니까?

칫솔, 빗, 면도기, 보디타올, 면봉을 객실에 준비해드리고 있습니다.
1층에는 어메니티 바에 다양한 비품을 준비해 드리고 있으니 희망하시는 비품을 자유롭게 이용 부탁드립니다.

객실에 냉장고가 있습니까?

전 객실에 준비되어 있습니다.

휴대폰 충전기에 대해

멀티 충전기를 객실에 준비해드리고 있습니다.

아기용 침대가 있습니까?

무료로 이용가능합니다. 재고가 적기때문에 사전에 신청 부탁드립니다.

아기용 침대 가드가 있습니까?

준비해드리고 있습니다. 재고가 적기때문에 사전에 신청 부탁드립니다.

객실의 창문은 열 수 있습니까?

객실 창문은 열 수 없습니다.

조식은 숙박하지 않아도 이용할 수 있습니까?

2,200엔으로 숙박고객이 아니라도 이용 가능하십니다.

레스토랑 영업시간은?

조식 7:00~10:00, 카페타임 11:30~16:30, 다이닝 바 18:00~23:00 입니다.
※당분간 카페타임, 바 영업은 일시휴업입니다.

레스토랑의 영업내용은?

조식은 일본가정식 또는 양식 세트메뉴, 카페는 커피, 일본차, 빵 등, 다이닝 바는 현지 술, 칵테일 등을 제공하고 있습니다.
※당분간 10:00까지 영업하고 있습니다.

주차장이 있습니까?

당 호텔에는 주차장이 없습니다. 가까운 유료주차장을 안내해드리고 있습니다.

자판기 · 제빙기가 있습니까?

각각 지하1층에 설치되어 있습니다.

호텔 근처에 편의점이 있습니까?

호텔에서 약 도보5분거리에 있습니다.

대중탕이 있습니까?

호텔 지하 1층에 있습니다. 숙박하시는 고객님에 한해, 15:00-25:00, 6:00-9:00 이용가능하십니다.
이용하실 때에는 객실에 준비된 수건을 지참해주세요.

대중탕은 온천입니까?

온천수는 아닙니다.

대중탕 당일 입욕은 가능합니까?

당일 입욕은 제공하고 있지 않습니다.

문신이 있습니다만, 입욕 가능합니까?

씰로 가려지는 경우에 한해 입욕 가능하십니다.
타투커버씰은 (8cm X 10.5cm 2장까지) 희망하시는 분께 무료로 제공해드리고 있으니 프런트에 문의해주세요.

호텔내 선물 등 구입가능합니까?

대단히 죄송합니다. 선물, 기프트샵 등은 준비되어 있지않습니다.

호텔에서 인터넷을 사용할 수 있는 공간이 있습니까?

호텔 어느곳에서나 Wi-Fi 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.

코인세탁기가 있습니까?

지하 1층에 준비되어 있습니다.